Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü desteklemek ve autovena hizmetlerinin gizlilik uygulamalarını şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; autovena web sitesi, deneme formu, kullanıcı hesabı, uygulama paneli, destek kanalları, iletişim formları ve platform hizmetleri üzerinden işlenen kişisel verilere uygulanır.
2. Veri Sorumlusu ve İletişim
Kişisel verileriniz, autovena hizmetlerinin sunulması kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla autovena tarafından işlenir. Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için info@autovena.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetin kullanımına ve sizinle olan ilişkiye göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, şirket adı, görev veya unvan bilgisi
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı, rol/yetki bilgisi, hesap durumu, oturum ve işlem kayıtları
- Talep ve destek bilgileri: form içerikleri, destek yazışmaları, demo ve satış talepleri
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, log kayıtları, hata ve performans kayıtları
- Operasyon verileri: müşteri, araç, randevu, iş emri, servis, stok, fatura ve raporlama kayıtları
- Ödeme ve abonelik bilgileri: teklif, paket, ödeme durumu, fatura ve tahsilat süreçlerine ilişkin bilgiler
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|
| Deneme hesabı oluşturma, kullanıcı hesabını yönetme ve hizmet sunma | Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Destek taleplerini yanıtlama, demo ve satış süreçlerini yürütme | Sözleşme ilişkisi, meşru menfaat veya talebinizin yerine getirilmesi |
| Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, loglama ve hata takibi | Meşru menfaat ve hukuki yükümlülükler |
| Faturalama, ödeme, muhasebe ve yasal kayıtların tutulması | Hukuki yükümlülükler ve sözleşmenin ifası |
| Ürün geliştirme, performans ölçümü ve hizmet kalitesinin artırılması | Meşru menfaat |
| Ticari elektronik ileti, kampanya veya ürün duyuruları | Açık rıza veya ilgili mevzuatta izin verilen haller |
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web formları, hesap açılışı, uygulama kullanımı, destek yazışmaları, e-posta iletişimi, çerezler, log kayıtları, entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Barındırma, bulut altyapısı, güvenlik, yedekleme ve teknik operasyon sağlayıcıları
- e-posta, SMS, bildirim, destek, analiz ve müşteri iletişimi hizmet sağlayıcıları
- Ödeme, muhasebe, e-Fatura/e-Arşiv ve entegrasyon hizmet sağlayıcıları
- Hukuki, mali ve teknik danışmanlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
7. Yurt Dışı Aktarım
Kullandığımız bulut altyapısı, e-posta, analiz, destek, güvenlik veya entegrasyon hizmetleri nedeniyle bazı veriler yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Bu durumda ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvencelerin sağlanması ve gerekli hallerde açık rıza veya diğer hukuki aktarım mekanizmalarının işletilmesi hedeflenir.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitesinde ve uygulamada temel işlevlerin sağlanması, oturum güvenliği, performans ölçümü, hata takibi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hizmetin belirli işlevlerini etkileyebilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa risklerine karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır. Bu tedbirler erişim kontrolleri, loglama, yedekleme, güvenli iletişim, yetkilendirme ve hizmet sağlayıcı kontrollerini içerebilir.
10. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silme veya yok etme talep etme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde giderim talep etme
12. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@autovena.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzun güvenli şekilde değerlendirilebilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi talep edilebilir.
13. Ticari İletişim
Ürün duyuruları, teklif, kampanya veya bilgilendirme mesajları yalnızca hukuka uygun dayanak bulunduğunda gönderilir. Ticari ileti tercihlerinizi ilgili mesajlardaki yöntemlerle veya bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.
14. Çocukların Gizliliği
autovena hizmetleri işletmelere yöneliktir ve çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamayız.
15. Politika Değişiklikleri
Bu metin; mevzuat, ürün özellikleri, veri işleme süreçleri veya hizmet sağlayıcılarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
16. İletişim
Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için info@autovena.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.