Bu metin, autovena hizmetlerinin kullanımına ilişkin genel şartları düzenler. Kurumsal aboneliklerde imzalanan özel sözleşme veya teklif hükümleri varsa, ilgili konu bakımından öncelikle o hükümler uygulanır.
1. Taraflar ve Kabul
autovena web sitesini, deneme hesabını, uygulama panelini veya ilgili hizmetleri kullanan kişi ya da kurum bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılır. Bu koşulları kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamalısınız.
2. Hizmetin Kapsamı
autovena; oto servis işletmelerinin günlük operasyonlarını dijital ortamda yönetebilmesi için geliştirilen bulut tabanlı bir servis yönetim platformudur. Hizmet kapsamı paket, abonelik modeli, entegrasyon durumu ve teknik uygunluklara göre değişebilir.
- İş emri, müşteri, araç, randevu ve servis süreçlerinin takibi
- Fatura, tahsilat, stok ve raporlama süreçlerinin yönetimi
- e-Fatura/e-Arşiv, e-posta, SMS, ödeme veya benzeri üçüncü taraf entegrasyonları
- Destek, eğitim, onboarding ve ürün geliştirme hizmetleri
3. Hesap Açılışı ve Yetkili Kullanım
Hesap açarken doğru, güncel ve size ya da temsil ettiğiniz işletmeye ait bilgileri paylaşmanız gerekir. Kurum adına hesap açan kullanıcı, ilgili kurumu temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.
Hesap bilgilerinin gizliliği, kullanıcı yetkilerinin doğru tanımlanması ve hesap üzerinden yapılan işlemlerin kontrolü kullanıcıya aittir. Yetkisiz erişim şüphesi halinde gecikmeden autovena ile iletişime geçilmelidir.
4. Ücretsiz Deneme
30 günlük ücretsiz deneme, platformun değerlendirilmesi amacıyla sunulur. Deneme sürecinde bazı özellikler, entegrasyonlar, kullanıcı limitleri veya destek kapsamı sınırlandırılabilir.
Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse hesaba erişim askıya alınabilir, sınırlandırılabilir veya deneme hesabı kapatılabilir. Deneme hesabındaki verilerin dışa aktarımı veya saklanması, teknik imkanlar ve yürürlükteki veri saklama politikaları çerçevesinde değerlendirilir.
5. Abonelik, Ücretler ve Ödeme
Ücretli paketlere ilişkin kapsam, fiyat, ödeme takvimi, faturalama dönemi ve ek hizmet bedelleri ilgili fiyatlandırma sayfasında, teklifte veya sözleşmede belirtilir. KDV, resmi işlem bedelleri, entegratör ücretleri ve üçüncü taraf hizmet maliyetleri ayrıca uygulanabilir.
Ödeme yükümlülüklerinin süresinde yerine getirilmemesi halinde hizmet erişimi geçici olarak kısıtlanabilir veya abonelik sonlandırılabilir.
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformu yalnızca hukuka uygun, dürüst ve sözleşmeye uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- Yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veri girişi yapmak
- Yetkisiz erişim denemesi, güvenlik taraması veya sistemin çalışmasını bozacak işlem yapmak
- Platformu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya kaynak koduna erişmeye çalışmak
- Kötü amaçlı yazılım, otomatik trafik, spam veya hizmeti kötüye kullanacak işlem yürütmek
- Başka kullanıcıların, müşterilerin veya işletmelerin verilerine yetkisiz erişmek
7. Veri ve İçerik Sorumluluğu
Platforma girilen müşteri, araç, servis, fatura, stok ve benzeri işletme verilerinin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve güncelliği kullanıcıya aittir. autovena, bu verileri hizmetin sağlanması, güvenliğin korunması, destek taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde işler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
8. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
e-Fatura/e-Arşiv, ödeme, e-posta, SMS, barındırma, analiz veya benzeri üçüncü taraf hizmetleri ilgili sağlayıcıların teknik imkanlarına ve hizmet şartlarına tabidir. Bu hizmetlerdeki kesinti, gecikme, fiyat değişikliği veya sağlayıcı kaynaklı hatalar autovena'nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.
9. Destek ve Hizmet Sürekliliği
autovena, hizmetin güvenli, istikrarlı ve kullanılabilir olması için makul teknik ve idari önlemler alır. Planlı bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, altyapı arızası veya mücbir sebep hallerinde hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
Destek kapsamı, yanıt süreleri ve özel hizmet seviyeleri seçilen paket, teklif veya ayrı sözleşme hükümlerine göre değişebilir.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
autovena markası, yazılımı, arayüzleri, tasarımları, metinleri, görsel unsurları, dokümantasyonu ve diğer fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmetler makul özenle sunulur; ancak kesintisiz, hatasız veya belirli bir ticari sonuca kesin olarak uygun olacağı garanti edilmez. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
12. Askıya Alma ve Fesih
Bu koşulların ihlali, güvenlik riski, kötüye kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, hukuka aykırı işlem veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali halinde hizmet erişimi geçici olarak askıya alınabilir veya abonelik sonlandırılabilir.
13. Koşullarda Değişiklik
autovena; mevzuat, ürün geliştirme, güvenlik, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat hükümleri ve yetkili merciler uygulanır.
15. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için info@autovena.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.